Predmetom zákazky je návrh, vybudovanie a prevádzkovanie komplexného
informačného systému (KIS), vrátane jeho ďalšieho rozvoja smerujúceho najmä
k jeho postupnej technickej a prevádzkovej optimalizácii, zabezpečujúceho pre
spoločnosť SPP - distribúcia, a.s. (ďalej obstarávateľ) nižšie uvedené komplexné
informačné služby. Súčasťou predmetu zákazky je aj zabezpečenie služieb
súvisiacich s riadením a plánovaním podnikových zdrojov, podporou predaja
distribučných kapacít, zákazníckymi službami, centrálnym dohľadom a riadením
akosti služby, údržbou a opravou technológií, ako aj obnovou a inováciami
informačných technológií.
KIS podporuje nasledovné hlavné procesy obstarávateľa:
- distribúcia plynu,
- údržba siete,
- vzťahy so zákazníkmi.
Súčasťou KIS sú nasledovné moduly resp. už existujúce informačné systémy:
1. SAP ERP: podporuje všetky ekonomické a plánovacie procesy spoločnosti:
- finančná ekonomika, účtovníctvo, mzdy,
- kmeňové záznamy dlhodobého majetku,
- investičné plánovanie a riadenie nákladov,
- personalistika,
- controlling,
- predaj odbytové zákazky,
- nákup materiálu, skladové hospodárstvo, logistika, dodávatelia,
- správa a údržba plynárenských zariadení.
2. Informačný systém distribúcie (DIS):
- správa distribučných zmlúv,
- nominácie distribučnej siete,
- spotreby,
- vyvažovanie siete,
- technické kmeňové údaje o odberných miestach,
- fakturácia obchodníkom s plynom,
- klíring,
- ďalšie funkcie vyplývajúce z legislatívy a požiadaviek obstarávateľa.
Vybudovanie nového systému ISD a premigrovanie dát zo starého DIS systému.
3. CRM a Workflow manažment
- centrálne úložisko s kmeňových klientskych záznamov s väzbou na všetky
relevantné systémy KIS,
- jednotná a centrálna správa zákazníckych dát pre rôzne typy zákazníkov a s
nimi spojených služieb,
- centralizovaný prístupový bod klientskych požiadaviek do prostredia
obstarávateľa s jednotnou obsluhou klientov a štart nadväzujúcich procesov,
- generovanie POD, jednoznačného identifikátora pripojenia pre príslušnú
Zmluvu o pripojení, ku ktorému budú priraďované budúce odberové miesta na
základe distribučných zmlúv,
- integrovaný pohľad na stav zmluvy o pripojení so všetkými prílohami a
vyjadreniami (CRM prepojenie na ECM),
- workflow managment ako súčasť CRM pokrývajúci riadenie procesov
súvisiacich s aktivitami a službami poskytovaných obstarávateľom pre všetky
typy zákazníkov resp. workflow managment ako súčasť technologickej
integračnej platformy,
- centralizované riadenie workflow zákazníckych procesov na základe
stavových údajov v CRM (napr. proces zriadenia pripojenia, automatizované
uvoľnenie zákazky montáže meradla po splnení všetkých podmienok podľa
stavových údajov v CRM),
- požiadavka integrácie workflow na procesy v závislých systémoch.
4. GIS
Geografický informačný systém plní potrebnú úlohu ako systém na správu
technických a technologických údajov o plynovodoch a všetkých príslušných
zariadení.
5. FSMC (mobilné pracovisko distribúcie)
- proces spracovania zákazky údržby,
- proces spracovania urgentného pracovného príkazu.
6. ISR (Integrovaný systém riadenia)
Systém postavený na .net technológii a prístupný cez webové rozhranie z
intranetového portálu obstarávateľa.
Poskytuje funkcionality na nasledovné podporné procesy:
- organizačná štruktúra,
- vzdelávanie,
- riadiace akty,
- interné výberové konania,
- objednávanie ochranných pomôcok a pracovných nástrojov.
7. Dochádzkový systém
Systém vyvinutý nad .net technológiou. Zabezpečuje riadenie fyzických prístupov do
objektov cez turnikety aelektronické zámky.
8. eTravel
Portál nad SAP HR, ktorý slúži na žiadanie, schvaľovanie a zúčtovanie služobných
ciest, ak nie sú v rámci nákladov špeciálne položky, tak sa spracuje aj automatické
zúčtovanie do mzdy alebo špeciálne vyplácanie v definovaných termínoch.
9. IBM Content Manager (ECM)
- slúži na dlhodobú archiváciu.
Využíva sa ďalšími aplikáciami prostredníctvom API funkcií.
Funkcionalita ECM sa využíva iba sčasti, napr. nie sú využívané:
- content navigátor,
- workflow engine,
- ICA (IBM Content Analytics), Worklight.
Zabezpečuje prenos neštruktúrovaných dát a prenos metadát, obsahuje konektor do
SAP-u, plánované ukladanie neštruktúrovaných dát o poruchách prílohy k zásahom,
údržbe, fotodokumentácia.
10. IBM Business process manager (BPM) integračná platforma (ESB)
IBM BPM je využívaný ako integračná platforma a workflow engine. Ako systémovú
databázu využíva Oracle DB.
Obsahuje IBM Websphere AS vo verzii network deployment (ND) a IBM Websphere
ESB. Obsahuje SAP adaptér.
V súčasnosti je táto platforma využívaná:
- ako platforma pre aplikáciu eŽiadanka,
- pre rozhranie GPS-monitoring MPD,
- pre aplikáciu Odpočty,
- SAP IDE využíva workflow v IBM BPM.
11. GPS Monitoring
Systém slúži na sledovanie prevádzky motorových vozidiel s rozhraním na iné
podporné systémy (napr. kniha jázd a MPD).
Súčasťou KIS sú aj ďalšie podporné systémy a moduly.
Súčasťou zákazky je aj vybudovanie a udržiavanie HW infraštruktúry na prevádzku
informačných systémov, ako aj návrh ďalšieho rozvoja IT architektúry tak, aby
smeroval k postupnej technickej a prevádzkovej optimalizácii.